Quando mi registro, viene visualizzato un messaggio e-mail di conferma?
Sì. Per la registrazione si riceverà una conferma automatica per e-mail. Se ciò non avvenisse, si prega di consultare la vostra cartella spam. Se sono stati ordinati i campioni unitamente alla registrazione, i campioni arriveranno successivamente all’indirizzo indicato.

Ho visto che ci sono i campioni gratuiti, possono essere ordinati? Qual è il costo di consegna?
Spediamo gratuitamente alcuni campioni e la spedizione dei campioni è gratuita.

Posso richiedere in campioni senza essere registrato?
Sì, naturalmente. Abbiamo collegato la richiesta dei campioni con la registrazione per proteggerci da richieste automatiche (attraverso programmi corrispondenti). Si possono anche chiedere i campioni via mail.

Quali campioni saranno spediti?
Se ha indicato il Suo indirizzo le invieremo campioni per ognuno dei nostri materiali in forma di biglietti da visita o cartoline. Qualora desiderasse un particolare tipo di prodotto, lo invieremo volentieri se disponibile.

Quanto è il tempo necessario per la spedizione dei campioni?
I campioni sono spediti il successivo giorno alla richiesta con posta prioritaria. I tempi variano da 1 a 4 giorni lavorativi.  Se Lei non dovesse ricevere campioni dopo una settimana, ci avvisi per favore.

Cosa faccio se ho dimenticato la mia password?
In questo caso, clicca per favore su “ Ho dimenticato la password” ? Sotto il pulsante di accesso inserisci il tuo nome utente / nick e il tuo indirizzo email. Ti invieremo una nuova password. La può cambiare poi a suo piacimento in "Il mio profilo o  richiesta  campione".

Cosa faccio se ho dimenticato anche il mio nome utente?
Si metta in contatto con noi, ci indica nome e indirizzo e-mail con il quale ti sei registrato. Le invieremo poi una email col Suo Nick a questo indirizzo.

Come chiudo il mio account?
Se vuoi chiudere il tuo account, clicca semplicemente su Logoff.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un preventivo?
Facciamo il possibile per rispondere alle richieste lo stesso giorno. In caso di richieste speciali, che richiedono un calcolo complesso, Le invieremo entro un giorno almeno una nota per farle sapere quando riceverà un preventivo.


Come si fa a fare un ordine sul negozio online?
Sul nostro sito web scegliere "Prodotti e Servizi" poi la categoria "stampa su pvc o stampa su carta" e di seguito la categoria corrispondente al prodotto che desidera . Troverà una maschera con le varie opzioni in termini di quantità, stampa - e le opzioni di elaborazione. Il prezzo è subito indicato adeguatamente alla Sua scelta. Dopo aver cliccato su "ordina" troverà dei campi per inserire le informazioni di fatturazione e indirizzo di spedizione. Infine, selezionare il metodo di pagamento o, eventualmente, inviare un file con la vostra progettazione a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. . Questo è tutto. Riceverá una conferma d'ordine e-mail da noi.

I prezzi che sono indicati, cosa comprendono?
Tutti i prezzi indicati sul sito non prevedono aggiunta di ulteriori tasse. Le Spese di Spedizione sono escluse (15 €). L'importo della fattura è costituito dai prezzi base, i costi per eventuali opzioni aggiuntive desiderate (questi prezzi sono direttamente visibili nella selezione), la spedizione (fino a 6 kg: 15 €). Per gli accaunt rivenditori sarà visibile il prezzo già scontato.

Trovo solo indicazioni per quantità da 500 in più. Qual è la quantità minima?
Stampiamo esclusivamente con tecnologia offset uv e per ragioni tecniche non possiamo accettare quantità più basse. Con la stampa offset uv la maggior parte dei costi sono per la lavorazione della lastra tipografica e l’impostazione delle macchine da stampa. Per questo la stampa di tirature piccole è molto costosa. Solo perché accumuliamo tanti ordini e perché li stampiamo insieme siamo in grado di offrirvi prezzi attraenti per le quantità di 500 pezzi. Per quantità più basse è più conveniente la stampa digitale che però,  non offre la stessa qualità di stampa della tecnologia offset uv.

Vorrei stampare in formato A4 , questo è possibile?
Sì, perfino A3 è possibile. Le idee creative non devono attenersi solo ai formati  standard. Se si desidera un formato  che non è tra i nostri prodotti, è possibile richiedere un preventivo personalizzato dall'apposito modulo sulla home page.

Cosa significa “numero nominativi”?
Quest’opzione si riferisce alla possibilità di ordinare con lo stesso ordine biglietti da visita per diversi  collaboratori. In questo caso il design è lo stesso, cambiano solo i nomi e i dati di contatto.

Con quest’opzione Lei può fare un ordine per la quantità totale dei biglietti e pagherà il prezzo per questa quantità più un sovrapprezzo minimale per il numero di versioni. Stia attento però che per ogni nominativo, per ogni collaboratore, la quantità minima è sempre 500 pezzi. Quantità più alte devono essere divisibile per 500.


Con quale raggio gli angoli sono arrotondati se ordino i miei biglietti da visita con questa opzione di aggiunta?
Per impostazione predefinita l'angolo di arrotondamento, per i biglietti da visita ha un raggio di un 4,5 mm, per le fidelity card di 3,1 mm (vale a dire che l'angolo è equivalente a quello delle carte di credito). Può ordinare anche altri raggi, con un sovrapprezzo, selezionando l'opzione "fustellatura personalizzata".

Posso richiedere una Prova di Stampa?
Non è possibile richiedere una prova di stampa. E' solo possibile fare un ordine minimo di prova di 500 pezzi.

Potete realizzare un disegno per i miei prodotti?
Sì, è, possibile. Lo realizzano  i nostri designer con un piccolo sovrapprezzo. Può inviare per eMail tutti i dettagli che dovrebbero essere contenuti nel layout, testi, logos, immagini, lo stile della presentazione, scelta cromatica etc.


Per l’ecologia, cosa c’è da dire per i materiali che offrite?
Ci siamo specializzati sulla stampa su pvc, obiettivamente questo non è il materiale più ecosostenibile. Per questo badiamo ad adattare il processo e la tecnica della lavorazione in modo che abbia un impatto ambientale più basso possibile. Nella tecnologia offset UV per esempio è del tutto assente l'emissione di solventi nell’atmosfera.

Il pvc da una parte è una specie di plastica molto longeva, riciclabile al 100%. Il tasso di petrolio è minore che nella maggior parte degli altri tipi di plastica. Poi, prodotti di stampa in pvc generalmente non vengono sprecati come prodotti di carta, ma distribuiti consapevolmente, e non vengono buttati via così presto.
Ci aggiorniamo continuamente sullo sviluppo tecnologico per ottimizzare il processo di lavorazione riguardante il rispetto delle risorse. Riteniamo che un atteggiamento corretto e l’utilizzo attento delle risorse a disposizione per tutti noi sia il miglior modo per proteggere l’ambiente.


Posso ordinare anche per eMail?
In principio sì. Vorremmo chiederle tuttavia, di eseguire gli ordini direttamente sul sito in modo da alleggerire il nostro carico di lavoro, cosi possiamo dedicarci  meglio alle Sue richieste.

Dove posso inserire il codice coupon?
Dopo che ha scelto un prodotto e aver fatto click su "AVANTI", arriva alla pagina del carrello degli acquisti. Là, trova un campo in cui può inserire il codice coupon.  
L'importo del coupon viene automaticamente scalato poi nel passo successivo dal prezzo totale.  
Per le ordinazioni speciali via eMail, deve comunicare il codice e le invieremo poi una conferma di ordine con lo sconto.  
Badi per favore ad un limite temporale possibile delle nostre azioni coupon. All'indicazione del termine di scadenza, il codice è disattivato al momento corrispondente.


Sarò informato sul progresso dell'ordine? Inviamo una conferma di ordine all'inizio, dopo si può controllare lo stato di avanzamento nel "mio Account. Troverà anche il numero di Tracking con cui controllare la spedizione dopo la stampa. Il Link corrispondente è attivo di solito solo il giorno dopo la spedizione.

Posso modificare il mio ordine? Sì. Può modificare il Suo ordine, finchè la stampa non è pronta. Per favore ci ivii per eMail i cambiamenti che desidera ed il numero di ordine relativo. Riceverá poi una conferma.

Posso annullare il mio ordine? Sì. Può annullare il Suo ordine purché non abbiamo iniziato la produzione. Per favore ci invii una eMail con il numero di ordine. Vi preghiamo di inviarci una e-mail indicando il numero d'ordine. Riceverai un credito detraibile al successivo ordine.

Quali sono i possibili tipi di pagamento?
Accettiamo il pagamento in anticipo tramite PayPal, carta di credito e bonifico bancario.
Quando ordina riceverà tutte le informazioni necessarie: puoi direttamente proseguire sul sito o riceve una mail con i nostri dati bancari. Se preferisce pagare tramite bonifico, per favore inserisca il numero dell’ordine come oggetto nel modulo di versamento.
Generalmente l’ordine rimane in attesa fino l’arrivo del pagamento sul nostro conto. Comunque può accelerare il processo inviandoci una conferma del bonifico della sua banca.


Ricevo una fattura?
L’emissione della fattura viene effettuata subito dopo la consegna della merce. La troverai nella sezione “I miei ordini” (sotto l’ordine relativo) , dove la puoi anche scaricare.

Cosa significa “controllo file”?
I vostri dati vengono sempre controllati con una routine controllo, comunque con il nostro controllo file manuale sei al sicuro: Noi controlliamo il tuo file riguardante la risoluzione delle immagini e scritte, guardiamo il layout e ti diamo un feedback per la leggibilità ed il contrasto delle scritte e degli elementi grafici. Sui supporti trasparenti alcuni elementi grafici hanno un impatto diverso che sul fondo bianco. Ti diamo un feedback basato sulla nostra esperienza con questi materiali. In questo modo prima della stampa hai l’occasione di adattare il file e rimandarcelo o di delegare l’adattamento a noi.

Nel controllo file però non è incluso un controllo contenutistico dei dati. In caso che vediamo errori tipografici o altri errori contenutistici, naturalmente ti informiamo. Comunque in ogni caso solo il cliente è responsabile del contenuto.


Dove posso caricare il mio file di grafica per la stampa? Può caricare il Suo file nel corso dell'ordine o nell'ambito del "mio Account”. Dopo che l'ordine è stato chiuso e saldato non è possibile caricare il file. Ci mandi eventualmente il file per eMail.


Quale dimensione può avere il mio file? Quando si carica il file online, la grandezza è limitata a 10 MB. I file più grandi possono essere inviati per eMail.


In quale formato devono essere i miei file di stampa? I Suoi file di grafica devono essere in uno dei seguenti formati: Photoshop (. psd), illustrator (. ai, eps), Coreldraw (. cdr) o Acrobat (. pdf).  

Se si ci sono font particolari nel il Suo design, ci invii per favore anche il Font o il testo tracciato.

Può anche annotare una descrizione di come immagina il suo design.

Quali sono le dimensioni del file grafico? Si prega di inserire sul file grafico  5 mm di margine di abbondanza,  2,5 mm di margine per gli elementi grafici o testi. La seguente tabella indica i formati necessari (le dimensioni reali del prodotto  dopo il taglio):

Cosa significa margine d‘abbondanza?

Scaricando il template dei biglietti da visita che trova sull'home page, prendere in considerazione i tre marcatori:
La linea nera indica l'area di disegno che deve essere completata, il colore magenta linea tratteggiata indica la linea di taglio, e la linea blu indica una zona di sicurezza, per loghi e altri elementi grafici.
Durante il processo di stampa e di taglio il materiale si può spostare leggermente, quindi è consuetudine per la progettazione considerare un formato del prodotto finale leggermente più grande. Nella progettazione deve considerare su ogni lato 2,5 mm per la linea di taglio. In questo modo si garantisce che il disegno o modello anche dopo la rifilatura si estende fino al bordo e non rimane bianco/vuoto ai margini. La sua progettazione deve coprire l'intero margine d‘abbondanza. Testo e grafica dovrebbero essere all'interno della linea di sicurezza (blu) è si assicuri che essi non sono troppo vicini al bordo posteriore della rifilatura.

In quale modello cromatico carico il mio file?
Stampiamo in CMYK, quattro colori di stampa, che nell'industria della stampa sono gli usuali metodi  standard. Ci invii dunque, se possibile, il Suo file in CMYK. File sul colore RGB non sono idonei per la stampa. Alla pressione, possono portare a falsificazioni cromatiche.

Cosa significa 4+b/0 di indicazione cromatica?
Questa affermazione si riferisce all’inchiostro fronte e retro di un prodotto. Il numero prima del trattino è il colore della parte anteriore (in questo caso, a 4 colori + bianco) e il numero dopo il trattino è il  colore sul retro (in questo caso, neutro). I 4 colori CMYK sono Cyan (C), magenta (M) e giallo (Y) misti. Nero (K) serve ad oscurare i colori.
La lettera "b" indica il bianco.

Che risoluzione deve avere l'immagine, in modo che possa essere stampata?
Per garantire la qualità di stampa, le immagini digitali devono avere le corrette dimensioni (vale a dire 100%) con 300 dpi  Le risoluzioni più basse pregiudicano inevitabilmente la qualità di stampa e non sono consigliate.

Cosa devo osservare nell'uso di immagini da Internet?
Prima di tutto deve osservare il copyright rispettivo. Si consiglia l'uso di servizi come ad esempio le fotografie iStockphoto, Fotolia, ecc, in cui le immagini compresi i diritti d'autore hanno un basso prezzo di acquisto. Si prega di notare anche qui la risoluzione. La risoluzione standard di 72 ppi non è adatta per la stampa.

Ho scoperto in un secondo tempo un errore nel mio file. Posso inviare i nuovi dati?  Sì. Purché il Suo ordine non è stato ancora stampato, può inviarci il file corretto per eMail. Riceverà poi una risposta se il cambiamento può essere accettato.

Che tipo di spedizione offrite e quanto costa?
Principalmente spediamo tramite TNT Global Express. Abbiamo generalizzato la spedizione, per le spedizioni all’estero ci serve una conferma d’esportazione. Per questo non è possibile spedire la merce con la posta normale, neanche pacchi piccoli.

Per la spedizione normalmente ci vogliono 2 giorni lavorativi. Non è possibile scegliere un’ora per la consegna.

Il prezzo forfettario per la spedizione è 15 o 25 (economy o express) euro per pacchi fino a 6 chili.
Può chiedere tramite mail i prezzi per pacchi più pesanti.

La spedizione in quali stati è possibile?

Spediamo in tutto il mondo. Le spese di spedizione sono di 20 € in tutto il mondo.

Posso indicare un differente indirizzo di consegna? Sì, naturalmente. La richieda nel corso dell'ordinazione negli appositi campi.

Quanto tempo dura la produzione e posso essere certo che il mio ordine sia pronto il giorno desiderato? I nostri tempi di produzione ammontano di regola a 10/15 giorni lavorativi, ma a seconda del materiale possono essere anche più brevi. La informeremo sui tempi previsti e ci preoccuperemo di osservarli. Per circostanze impreviste, possono esserci ritardi.

Posso controllare la consegna on-line? Sì. Se la spedizione del suo ordine è pronta, viene inviato un messaggio di posta elettronica con un numero di tracking. Questo numero può anche essere trovato nella sezione "Il mio account - ordini" . Questo numero è di solito tracciabile solo un giorno dopo la consegna delle merci a TNT. Certe volte a causa di ritardi interni accade che uno o più pacchi, di cui è stata emessa la bolla e inviata di conseguenza l'email al cliente, vengano consegnati al Corriere TNT con un giorno di ritardo, quindi in questo caso il tracking number sarà visibile dopo 2 giorni.

Posso scegliere una fascia oraria in cui TNT mi consegna la  merce? Per il nostro tipo di spedizione standard di "TNT Global Express" questo non è   possibile. Abitualmente si consegna entro le 8.30 e 18.00.

Cosa posso fare se il pacco consegnato è danneggiato? Usiamo materiale di confezione ottimizzato per le spedizioni, tuttavia durante il trasporto il materiale si può danneggiare. Per favore verifichi subito l'integrità pacco e reclami eventualmente subito al personale che consegna. Se la qualità della Sua merce dovesse essere pregiudicata, si metta in contatto con noi.

Come posso reclamare? Ci auguriamo che non abbia nessun motivo per reclamare, contiamo sulla qualità del nostro servizio. Se dovesse esserci la necessità di una contestazione, allora entro 14 giorni dal ricevimento della merce, si metta in contatto con noi. Troveremo sicuramente una soluzione opportuna.

C'è qualche domanda di cui non ha trovato nessuna risposta qui? Ha proposte di miglioramento o critiche? Il Suo Feedback  ci aiuterà a migliorare il nostro servizio. Ci scriva!